Un’impresa B2B investe molte risorse per acquisire un cliente, perché, generalmente, propone a un pubblico preparato e attento prodotti o servizi strutturati, con costi importanti.
Se non vogliono buttare al vento tutti gli sforzi fatti, i venditori e i marketer devono curare tutte le attività che incentivano la fidelizzazione B2B, non solo quelle dedicate all’acquisizione di nuovi clienti.
Chi si occupa di strategie per la crescita di un’azienda del settore business to business deve riflettere su:
- Customer Acquisition Cost e Customer Retention Rate
- Come fidelizzare il cliente business
- Approccio olistico e attenzione al cliente
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