Il ruolo della sostenibilità nella strategia di comunicazione

 

È evidente che i temi relativi all’ecologia e alla sostenibilità ambientale delle attività umane siano centrali nella società, nella politica, nell’imprenditoria.

 

Non si parla più solo di un vago interesse da parte del pubblico e di sporadiche quanto eclatanti manifestazioni di singoli individui, ma di un vero cambiamento di pensiero che nasce da concreti problemi: inquinamento dell’aria e dei mari, aumento della temperatura globale, eventi climatici estremi.

 

Tutto questo, ovviamente, entra nelle strategie di comunicazione delle imprese e guida le attività di marketing.

 

 

Cambiamenti nelle ricerche “green” degli italiani su Google

 

Per conquistare i clienti e fidelizzarli non è più sufficiente per un brand manifestare la propria attenzione per il pianeta parlando in termini generali di riduzione dell’impatto ambientale.

 

Oggi bisogna fornire al pubblico informazioni precise e reali soluzioni green.

 

Perché è necessario un maggiore sforzo comunicativo? Perché gli utenti sono più informati e raffinano le loro ricerche online.

 

In un articolo scritto da Raffaella Stratta, EMEA Senior Marketing Research & Insights Manager at Google, emerge chiaramente questo cambiamento:

 

La Ricerca Google mostra che in Italia è diminuito l’interesse per temi come “cambiamenti climatici” e “inquinamento”, in favore di espressioni più concrete, come “moda sostenibile” e “piantare alberi”.

 

Questo testimonia anche la volontà dei consumatori di approcciare in maniera più positiva la sostenibilità. Hanno bisogno di percepirla gestibile, alla propria portata e di sentirsi gratificati quando scelgono di essere attenti”.

 

Sono significativi anche i dati numerici evidenziati da un sondaggio eseguito Google:

    • Per il 31% degli intervistati la sostenibilità è una caratteristica fondamentale per scegliere un prodotto.
    • Per il 37% degli intervistati nel range 18-24 anni la sostenibilità è una caratteristica fondamentale per scegliere un prodotto.
    • Il 74% degli intervistati esige da un’impresa una comunicazione più completa e trasparente quando tratta la sostenibilità.

Coinvolgere i clienti nel marketing sostenibile del brand

 

Curare ogni dettaglio che può incidere sull’impatto ambientale del business è doveroso ed è giusto comunicarlo agli utenti che entrano in contatto con il brand, ma ora bisogna fare un passo in più.

 

I clienti più attenti agli aspetti ecologici dei loro acquisti notano sicuramente il packaging riciclabile e sono felici di sapere che l’azienda usa energie rinnovabili, ma vogliono anche sentirsi parte attiva nelle azioni che aiutano l’ambiente.

 

Le persone sono sempre più propense a partecipare a campagne ecologiste e sono disposte a spendere di più se il marchio garantisce chiare politiche di riduzione dell’impatto ambientale.

 

Un’attenta strategia di comunicazione diventa fondamentale per raccontare le iniziative e coinvolgere gli utenti fino a fidelizzarli.

 

Il green marketing deve essere vero e trasparente

 

Se da una parte le persone sono attente alle informazioni date dalle aziende a proposito della sostenibilità, bisogna considerare che esse sono altrettanto attente alla veridicità di ciò che viene comunicato.

 

Fare greenwashing, ovvero creare strategie che mirano a evidenziare una falsa attitudine green di un brand, è deleterio e deve essere assolutamente evitato.

 

La comunicazione deve evidenziare ciò che realmente viene fatto per tutelare l’ambiente e ogni iniziativa deve essere spiegata nei dettagli, senza lasciare zone d’ombra che possono alimentare dubbi e fraintendimenti.

 

La sostenibilità nelle strategie di marketing oggi ha un ruolo da protagonista e per questo richiede il coinvolgimento di esperti.

Scopri l’importanza di una consulenza per creare un legame tra brand e clienti.

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